Prodejní dovednosti v maloobchodě

Kurz pořádá společnost: EDUX, s.r.o.

Kurz pro veřejnost

Termíny konání kurzu Vyberte si termín, který Vám nejvíce vyhovuje:
15.3.2017 (Realizujeme firemní tréninky a individuální výuku.)
6.6.2017 (Realizujeme firemní tréninky a individuální výuku.)
Cena bez DPH 3 500 Kč
Cena s 21% DPH 4 235 Kč
Místo konání kurzu Flexi ofiice, Klimentská 50,, 11000, Praha 2

kurz na míru

kurz na míru Kurz je možné organizovat pro uzavřené skupiny, kde obsah, termín a místo se dohodne podle požadavků zákazníka.
Cena bude vypočítána na základě přesné specifikace objednavatele.
Doporučený rozsah 1 den

Další údaje o kurzu

Kontaktní údaje na organizátora Ing. Z.Tomaidesová
tel: +420 723 916 559
mobil: +420 723 916 559
e-mail: tomaidesova@edux.cz
(při kontaktování uveďte jako zdroj informací www.kurzy-vyuka.cz)
Zařazení kurzu do kategorií
Cílová skupina, pro kterou je kurz určen

Kurz „Prodejní dovednosti v maloobchodě“ je určený prodejcům a obchodníkům. Vychází z filozofie „prodejna je pro zákazníky, kterým je věnována pozornost a péče“. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní mini trénink pro 2–3 osoby. Doporučujeme blog osobního rozvoje „Chci změnu“ – http://chcizmenu.blogspot.cz/.

Hlavní cíl kurzu

Cílem školení „Prodejní dovednosti v maloobchodě“:

  • Účastník bude umět efektivně komunikovat se zákazníkem
  • Řešit jejich stížnosti a reklamace
  • Bude umět zvládat obtížné situace.
  • Účastník dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktům a snaží se jim předejít.
Podrobný popis obsahové náplně

Základní informace ke školení „Prodejní dovednosti v maloobchodě“:

  • Výborná péče o zákazníka je tou nejlepší přidanou hodnotou produktu
  • Profesionální prodejce – lidský faktor prodeje
  • Řešení reklamace je velmi důležitou součástí péče o zákazníka

Profil absolventa školení „Prodejní dovednosti v maloobchodě“:

  • je schopen si uvědomit svoje silné a slabé stránky
  • je schopen uvědomit si svůj postoj a pracovat s ním – pozor na „jsem jen prodejce či zaměstanec, já tady jenom obsluhuji“
  • umí efektivně řešit stížnosti a současně udržet zákazníka
  • umí využít stresové situace k rozvoji obchodu
  • dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktu

Obsah tréninku: A.)Prodejce – lidský faktor maloobchodu

  • Základní pravidla efektivní komunikace prodejce
  • Kritická místa verbální a neverbální komunikace
  • Asertivita v obchodní praxi
  • Mluvený projev a jeho kultivace
  • Zdvořilost

B.) Reklamace, stížnosti

  • Kdy zákazník reklamuje a kdy si stěžuje
  • Hledej důvod, hledej pocit
  • Cíl zákazníka a cíl obchodníka
  • Metoda UZI

C.) Produkty a služby

  • Osobní zodpovědnost
  • Prodej na základě přínosů pro zákazníka (ne charakteristiky)
  • Diskutujte se zákazníkem – nepoučujte

Přidaná hodnota kurzu „Prodejní dovednosti v maloobchodě“

  • vlídnost nebo lhostejnost
  • skutečná zákaznická věrnost se tvoří až ve vypjaté situaci
  • zákazník jako spolutvůrce řešení reklamace
  • reklamací se nezbavíte, ale naučíte se k nim konstruktivně přistupovat
Odkaz na www stránku edux.cz/prodejni-dovednosti-v-maloobchode-2/

Video

Informace o organizátorovi kurzu

Společnost EDUX, s.r.o.
Adresa sídla společnosti Klimentská 50 , 11000, Praha 1
Kontaktní údaje tel: +420 723 916 559
e-mail: info@edux.cz
web: www.edux.cz
(při kontaktování uveďte jako zdroj informací www.kurzy-vyuka.cz)
Popis činnosti

Jsme EDUX s.r.o. a naším cílem je spokojená společnost. Aby však byla firma spokojená jako celek, musí v ní být spokojený i zaměstnanec – tedy hnací motor celého toho kolosu.

Firma, jež si uvědomí hodnotu každého zaměstnance má z půle vyhráno. Jako příjemný bonus mu může nabídnout některý z námi nabízených kurzů. Třeba motor společnosti někde skřípe a firma nefunguje tak, jak by mohla. Jsme schopni uvést vše do pořádku, nabízíme kurzy šité na míru společnosti, jež chce růst. Osobní rozvoj zaměstnanců má tolik společného s obchodním rozvojem společnosti.

Nenechte váš motor zadrhnout se, zajistěte mu hladký chod díky kurzům, firemním tréninkům a konzultacím.

Zaujal Vás tento kurz?

 
 

Další aktivity společnosti:

EDUX, s.r.o.

4 235 Kč
1. Psychologie prodeje - prodejní komunikace
EDUX, s.r.o.
15.3.2017
Praha
3 630 Kč
2. Sebepoznání pro ženy
EDUX, s.r.o.
21.11.2017
Praha
5 445 Kč
3. Sebekoučování
EDUX, s.r.o.
otevírá se čtvrtletně
Praha 2
5 203 Kč
4. Strategické řízení a strategie nákupu
EDUX, s.r.o.
Praha 2
4 235 Kč
5. Efektivní komunikace - techniky NLP
EDUX, s.r.o.
14.4.2017 (2)
Praha 2

Nenašli jste kurz, který jste hledali?

Zadejte poptávku na vzdělávací služby, která bude rozposlaná všem vzdělávacím společnostem na stránkách www.kurzy-vyuka.cz.

Zadejte poptávku >>>
© 2017 Všechna práva vyhrazena, 0.061s
design: widegrafik.