Vedení lidí a koučování pro teamleadery a supervizory call center

Kurz pořádá společnost: PRODUCA, s.r.o.

Kurz pro veřejnost

Cena bez DPH 5 700 Kč
Cena s 21% DPH 6 897 Kč
Místo konání kurzu Regus Empiria, Na Strži 65/1702, Praha

kurz na míru

kurz na míru Kurz je možné organizovat pro uzavřené skupiny, kde obsah, termín a místo se dohodne podle požadavků zákazníka.
Cena bude vypočítána na základě přesné specifikace objednavatele.
Doporučený rozsah 2 dny

Další údaje o kurzu

Kontaktní údaje na organizátora Ing. Ľubomír Sedlák, MBA
mobil: +420603105689
e-mail: info@produca.cz
(při kontaktování uveďte jako zdroj informací www.kurzy-vyuka.cz)
Zařazení kurzu do kategorií
Cílová skupina, pro kterou je kurz určen

Kurz je určen pro vedoucí, teamleadery a supervizory call center.

Hlavní cíl kurzu

Dozvíte se, jak vést a motivovat pracovníky call center. Jak rozpoznat typ pracovníka, rozvinout jeho potenciál a přizpůsobit adekvátně tomu svůj způsob vedení spolupracovníků.

Podrobný popis obsahové náplně
  • Role supervizora v Call centru a požadavky na jeho dovednosti
  • Styly vedení lidí
  • Situační styly vedení lidí
  • Typologie pracovníků
  • Hlavní principy koučování
  • Koučování jednotlivců a týmů
  • Využití potenciálu členů týmu s ohledem na týmové role, vedení týmu
  • Motivační faktory a jejich využití dle osobnostních typů
  • Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru
  • Jak plánovat osobní rozvoj podřízených?
  • Problematické situace v Call centru
Odkaz na www stránku www.produca.cz/vedeni-lidi-koucovani-pro-teamleadery-supervizory-call-center

Informace o organizátorovi kurzu

Společnost PRODUCA, s.r.o.
Adresa sídla společnosti Drnovice 739, 68304, Drnovice
Kontaktní údaje tel: 603 105 689
e-mail: info@produca.cz
web: www.produca.cz
(při kontaktování uveďte jako zdroj informací www.kurzy-vyuka.cz)
Popis činnosti

Ve své činnosti se zaměřujeme na poskytování širokého spektra vzdělávacích programů, a to formou workshopů, seminářů, tréninků, kurzů nebo školení.

Oblasti zaměření: Rozvojové programy pro majitele MSP, komunikační dovednosti, manažerské a obchodní dovednosti, osobnostní rozvoj, koučink, počítačová gramotnost, řízení lidských zdrojů, požární ochrana.

Cílové skupiny:

  • otevřené kurzy pro všechny věkové skupiny
  • uzavřené firemní vzdělávání na míru
  • vzdělávací program pro majitele MSP
  • cyklus workshopů „Rozvoj manažerské výkonnosti“

Zaujal Vás tento kurz?

 
 

Další aktivity společnosti:

PRODUCA, s.r.o.

5 444 Kč
1. Pozitivní psychologie v praxi
PRODUCA, s.r.o.
otvírá se podle zájmu
Zastávka u Brna
4 234 Kč
2. inovativní marketing
PRODUCA, s.r.o.
otvírá se podle zájmu
Praha
5 444 Kč
3. Intenzivní trénink prodejních rozhovorů pro pokročilé
PRODUCA, s.r.o.
otvírá se podle zájmu
Zastávka u Brna
8 469 Kč
4. Manažerská asertivita a zvládání konfliktních situací
PRODUCA, s.r.o.
otvírá se podle zájmu
Praha
3 993 Kč
5. Vedení vytýkacích a propouštěcích pohovorů
PRODUCA, s.r.o.
otvírá se podle zájmu
Praha

Nenašli jste kurz, který jste hledali?

Zadejte poptávku na vzdělávací služby, která bude rozposlaná všem vzdělávacím společnostem na stránkách www.kurzy-vyuka.cz.

Zadejte poptávku >>>
© 2018 Všechna práva vyhrazena, 0.053s
design: widegrafik.